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よくある質問(FAQ)

●商品のご注文について
ご注文はどのようにするのでしょうか?
:ご希望の商品ページから数量を選択し【かごに入れる】をクリックして下さい。
FAX、メールから注文できますか?
:ご注文の際には、必ず下記の項目をご記入してください。
●お名前、●お届け先、●電話番号、●Eメールアドレス、●ご購入商品名、●数量、●配達のご希望日
FAXでのご注文はクロネコヤマト宅急便のコレクト代金引き換え、三井住友銀行(先払い)、ゆうちょ銀行(先払い)となっています。
ご注文 FAX 番号 = 078-981-8483
ご注文確認メールがこない?
:ご注文確認メールは自動配信となっています。 24時間たっても届かない場合はエラーが発生している可能性がありますので大変お手数ですが【お問い合わせ】からお知らせください。
お問い合わせの回答メールがこない?
:お問い合わせの回答メールは3営業日以内に返信できるよう心がけています。
3営業日たっても届かない場合はエラーが発生している可能性がありますので大変お手数ですが
【お問い合わせ】からお知らせください。
※年末年始はお休みを頂いております。
●商品について
予約はできるのでしょうか?
:ご予約される場合は、【お問合せ】からお申し込みください。
ご注文の際には、必ず下記の項目をご記入してください。
●お名前、●お届け先、●電話番号、●Eメールアドレス、●ご購入商品名、●数量、●配達のご希望日
お問い合わせでのご注文はクロネコヤマト宅急便のコレクト代金引き換え、三井住友銀行(先払い)、ゆうちょ銀行(先払い)となっています。
作家の方針、作品によりご予約できない場合もございますのでご了承ください。
※ 作品によっては6ヵ月以上お待たせする場合がございますので、ご注文時にだいたいの納期をお知らせいたします。
※ 予約受付後、7日以上経過のキャンセルはできませんのでご検討の上、ご注文をお願いいたします。
在庫のない商品はいつ頃入荷するのでしょうか?
:すべて手仕事による作品ですので半年以上お待たせする場合がございます。 ご了承の程お願いいたします。作家によっては入荷日が未定の場合がございます。
届いた商品がイメージと違います。
:作家の作品はひとつひとつ手仕事によるものですので、 大量生産品と違い同じ作品でも質感、風合い、カラー、仕上がり、形状が微妙に異なります。 またご利用のパソコンモニターの設定、OSやブラウザなどにより多少異なって見えることがありますのでご了承ください。
●お支払いについて
お支払いはどんな方法がありますか?
:クレジットカード、代金引換、銀行振込、ゆうちょ銀行振込のお支払方法をご用意しています。 ご希望に合わせて各種ご利用ください。
送料について?
:1回のご注文ごとに送料一律【550円】(税込み)です。 ただし、北海道は1250円、沖縄は1050円になります。全ての商品をヤマト運輸でお届けいたします。【10,800円】以上は送料無料になります。
●商品のお届けについて
商品はどのくらいで発送できますか?
:クレジットカード決済、代金引換の場合は3営業日以内に発送いたします。
銀行振込の場合はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※ 発送の手配がつき次第【発送完了メール】を送信いたします。
どんな包装でしょうか?
:商品ごとによる化粧箱によるパッケージ包装はおこなっておりません。
資源保護の観点からなるべく段ボールの再利用、新聞紙を利用した梱包を心がけています。
ギフトラッピングはおこなっていますか?
:大変申し訳ございません。ギフトラッピングは行っておりません。